从化旅游社

疫情下的旅游业该何去何从？

疫情影响下的旅游业要发展应从多方面着手解决1旅游产品是否符合防疫的要求，设施设备是否能够做到科学防疫；另外产品在游客的口碑中是否扬长避短和改进。2旅游产品是否多样化？线上线下对产品的宣传手段和力度是否单一等；3针对客户消费群体分析疫情影响下长短线客流多少、以中老年观光休闲游、还是风情游为主；4针对疫情短线游多开发怀旧人文历史项目***主线产品旅游项目；5对旅游配套的酒店民宿重点改造是否做疫情防控的要求下功课；6开展疫情影响下的心理健康管理，对旅游业从业人员的培训以及政策扶持等。

感谢邀请。我不是旅***业的从业者业，而是来自跟旅游业紧密相关的民航业，今年受***肺炎疫情的影响，旅游业直接跌到谷底，民航业同样遭受重创，业务量直接腰斩，大家的日子都不好过啊。

关于旅游业，目前全国各地的室外景点景区已经基本上恢复开放，多个省市区也局部放开了省内游，但是国内（长线）团队游暂时还没放开，根据目前的疫情形势判断，估计国内团队游到四月底有望部分放开，至于出境游暂时别想了，因为国外疫情还在不断加剧，暑***期间都不太可能放开。

但是即便是国内游放开了，估计短时间之内也不可能达到前两年的水平，游客信心、经济条件、***期缩短等因素都将成为制约旅游业快速复苏的绊脚石。

如此形势，今年旅游业怎一个“惨”字了得！那么要如何才能缓解困境呢？以下几个办法可能会有一定的作用。

一、抓住自驾游市场，今年让大家跟团游可能很多人不一定接受，但是自驾游就会让大家比较放心，毕竟车里都是自家人，减少了跟其他游客接触的几率，而且很多人虽然向往自驾游但是又对线路、景点不熟，自己安排吃住也存在问题，旅行社可以有针对性抓住这个机会组自驾游团队。

二、开发短线游市场，以往旅行社更多的是组国内长线团队游，对短线游市场关注度相对来说不算高，相关产品也不算多，目前情况下短线游已经可以开展，即便对于外地游客也可以改为直接在当地组团，但是这个操作有一定的难度，尤其是宣传方面需要下一番功夫。

三、开发国内个性化深度游市场，以前的国内旅游，大都是以团队游方式解决旅游刚需市场为主，基本上是靠薄利多销来盈利，对个性化深度游的高端市场涉及不多，但是今年这个市场可能一部分刚需受到冲击而没办法实现，类似于“旅拍”“潜水”“游艇”“探险”“房车游”等等这样高盈利的个性化深度游是否可以成为新的风向标值得思考。

今年虽然旅游业灾难深重，但是其中也未必没有转型升级的契机，大浪淘沙、适者生存，一部分实力薄弱的中小旅行社，以及一些不适合发展方向和未来需求的从业者和旅游产品也将被淘汰，只有那些能够不断创新的企业和人员才能活得更好更精彩。

疫情影响下的旅游业应该怎么做？

我其实是属于半个旅游城旅***业从业者，因为之前可能这个账号以外有做过其他的旅游资讯类账号，也跟很多景区是有过合作的，再加上最重要的是我是在湖北省武汉市，因为武汉市目前很多景区还是属于关闭的状态。

首先，我觉得应该还是要振奋信心，因为虽然目前的形势看似很消极，但是我个人觉得还是要振奋一下信心，因为相信一切这种美好的还是会来临，即使可能前期会比较困难吧，但是旅***业还是会慢慢恢复到以前的样子去的。

其次，网上之前有传就是说疫情结束之后会有报复性消费，关于这个问题呢，我个人觉得大概率不会出现很明显的报复性消费，可能说，前期会有很多景区进行一些免费的营销，比如说前段时间出现的新闻上发生的事情，可能会有这种景区，因为免费营销而产生的很多游客，但是如果说只说单一的不做这种免费营销而产生报复性消费，我觉得产生的可能性并不大的。因为很多人呢，他可能这个疫情期间有很多人失业，或者在年前就已经辞去了工作，其实没有多少的收入，只是希望尽快复工的，目前，很多人可能的感觉就是还是希望抓紧时间去赚钱，所以说可能前期报复性消费的可能性不大，但是我们的旅游市场后期肯定是会很快恢复的。

第3点，就是要做好营销，我觉得这个营销呢，我指的就是一些媒体平台，比如说像头条抖音啦一些短***平台，这个要重视做好一些营销，然后这个营销呢，并不是简简单单去拍一些那种风景大片，你可能会注意到自己景区拍那种很漂亮的风景大片，其实并没有太多人去看这个，具体大家可以关注一下抖音以及头条这边会有一些相关的官方的培训，可以去参加一下这个，我之前是有听过他们那边讲解的，还是很不错的。因为营销这种营销，其实对于景区的提升还是蛮大，现在短***行业自媒体行业是比较火的，影响是比较大，所以说大家可以对这方面进行一下重视，毕竟这段时间景区的游客可能并不多，那我们总不能在那干等着游客，等着爆发性的消费，等着游客来上门，我们肯定要做一些东西来吸引一下游客，包括我们可以在这段时间进行一些整体设备的检修以及一些新设备的添加，新的一些风格的改造等等。

这是我的一些个人观点，当然，我其实只属于小半个旅***业从业者，没有真正实际的去操作过景区，所以说这仅是我的一个个人观点，仅供给你做一个参考吧。

疫情之下，国民经济遭遇重挫。尤其是第三产业中的旅游业，首当其冲。因无运营收入，资金链断裂，致不少中小企业倒闭或濒临倒闭。这是一个非常危险的信号。***如任其萧条下去，将导致多米诺骨牌效应，后果不堪设想！为此，我建议：

1.国家应适时发布公共卫生安全信息，消除疫情影响，疏导民众余恐心理。倡导大众消费，踊跃消费。

2.相关企业要用好用足当前形势下国家的优惠扶持政策，开源节流，将过去的损失尽量夺回来。

3.做好广泛的宣讲发动工作，要让有消费能力的游客认识到自己的出行也是一份贡献，是一种爱国主义情怀。

4.因疫情大家宅在家里两月有余，心里都憋得发闷，都想去外面走走散散心。旅行社要抓住这一特点，适时策划好合适的旅行线路，以满足需求。

5.旅行社要深入社会、民间作调研。在维护好现有优质客户的同时，努力挖掘潜在客户，扩大业务量，提振旅游业。

7.旅游从业者要不断提高自身素养，搞好服务，与现有客户建立良好关系，适时建立微信群，大家互动起来。还可以把有旅游意愿的人拉进群，效果应该不错。

8.重点关注退休后的老年人，了解他们的想法与需求。因为他们才是旅行团里的主力军。

9.立足当下，面向省内、国内。

以上几点，妥否，仅供参考。

这两年的旅游对旅游从业者来讲，既是机遇也是挑战，一直到四月份，旅游业都还没有办法复工，他们面临着个人自我的一个转化和升级，旅行社也面临着目前无法营业和疫情过后如何营业的问题。

另外，从游客的角度出发，最大的一个转变可能就是，他们更注重的是旅行社能给到他们一个什么样的方案，能够让游客安全出行，减少感染风险。

旅行社推荐路线制定产品项目时，在遵从国家当前的方针政策前提下，疫情严重的国家和地区坚决不能去，国内游或是近两年的一个大方向。有出境旅游需求的游客也需要在国家允许的情况下才可前往。另外，食住行游购娱，这些项目都不可避免地会接触到大量人群，旅行社要做好疏通和应对措施，小点服务细化到可以给游客配备旅行装消毒水，发放口口罩等。

以上仅是一些小建议，也是个人组织的语言，希望能帮到有需要的人。谢谢🙏